Maude
Directrice principale de l’administration et du service client aux entreprises
Gestionnaire de comptes du cautionnement
Service aux entreprises
Bilingue
Nous recherchons une personne rigoureuse et passionnée par le cautionnement, motivée à devenir une ressource clé et une référence pour son équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l’excellence opérationnelle en soutenant activement vos collègues et en contribuant à l’évolution, à l’optimisation et à l’amélioration continue de nos pratiques.
Tes responsabilités.
- Effectuer la vérification complète des cautionnements (soumissions, exécutions, licences).
- Assurer un contrôle qualité rigoureux des dossiers préparés par les technicien.ne.s avant leur envoi.
- Offrir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions liées aux cautionnements.
- Prendre en charge les demandes de la clientèle en l’absence des directeurs de comptes.
- Agir à titre de référence technique pour l’équipe et soutenir les dossiers plus complexes.
- Effectuer les demandes d’approbation des cautionnements de soumission et d’exécution auprès des assureurs.
- Faire les suivis des demandes d’approbations auprès des assureurs.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus (incluant l’intégration de l’IA).
- Préparer des documents de présentation et maintenir à jour la documentation liée au cautionnement.
- Effectuer la planification des échéanciers des cautionnements divers.
- Collaborer étroitement avec l’équipe afin d’assurer un suivi rigoureux des dossiers et réaliser toute autre tâche
connexe.
Tes compétences, ton potentiel.
- Détenir un diplôme d’études collégial (DEC) combiné avec 5 ans ou plus d’expérience dans le domaine du cautionnement.
- Détenir un diplôme universitaire (un atout)
- Aimer le travail d’équipe et le service à la clientèle.
- Avoir un souci du détail, détenir une bonne autonomie au travail, une bonne capacité d’analyse ainsi qu’être respectueux.se des règles et des procédures
- Avoir de bonnes connaissances informatiques (env. Windows et MS Office).
- Être bilingue (parlé, écrit et compréhension) afin d’assurer une expérience–client inclusive pour la clientèle anglophone.