Auditeur ou auditrice du service aux particuliers

Tu aimes repérer les détails qui font toute la différence et tu as envie de faire grandir les autres ? Chez Lareau, chaque dossier bien monté contribue à la confiance de nos clients et au succès de nos équipes. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à la qualité, à la rigueur et au partage des bonnes pratiques.

À titre d’auditeur.rice, tu analyses les dossiers du service aux particuliers afin d’assurer leur conformité aux exigences réglementaires et administratives. Grâce à tes constats et à ton accompagnement, tu soutiens l’amélioration continue de nos pratiques.

Tes responsabilités

Audit des dossiers

• Auditer des dossiers en assurance de dommages des particuliers à partir de l’écoute d’appels et de la revue documentaire.
• Évaluer la conformité des dossiers et identifier les écarts.
• Consigner les constats, recommander les correctifs et signaler les manquements importants.
• Améliorer et maintenir les outils d’audit.

Suivi des correctifs et communication

• Aviser chaque semaine les courtiers et leurs directeurs des audits déposés.
• Assurer le suivi des correctifs et effectuer les relances requises.
• Tenir à jour les registres, la planification et la documentation d’audit.

Coaching et formation

• Accompagner les courtiers.ères dans leur développement et l’amélioration de leurs pratiques.
• Encadrer les stagiaires et soutenir leur progression.
• Collaborer avec l’équipe de formation pour développer des outils et activités d’apprentissage.

Tes compétences, ton potentiel

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurance de dommages; la détention d’un certificat universitaire est considérée comme un atout.
• Détenir la certification de représentant en assurance de dommages auprès de l’Autorité des marchés financiers.
• Posséder au moins 2 ans d’expérience en assurance de dommages, en conformité ou en contrôle de la qualité.
• Faire preuve de rigueur, d’objectivité et de discrétion.
• Démontrer de bonnes aptitudes en communication et en accompagnement.
• Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’un bon sens des priorités.
• Utiliser avec aisance la suite Microsoft 365, notamment Excel, Word et PowerPoint.
• Maîtriser le français, à l’oral comme à l’écrit ainsi que la maîtriser de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’auditer régulièrement des dossiers et des communications dans les deux langues.

Chez Lareau, les caractéristiques individuelles de notre équipe enrichissent l’entreprise en créant un environnement de travail et une culture où toutes et tous peuvent s’épanouir. Nous nous faisons un devoir de célébrer la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au quotidien, d’en apprendre toujours plus sur ces notions et d’en tenir compte dans nos décisions d’entreprise. Nous encourageons toutes les personnes intéressées par cet emploi à nous faire parvenir sa candidature. Il nous fera plaisir de discuter de votre parcours et des possibilités de développer votre plein potentiel chez Lareau !