Commis à la collection

En tant que commis à la collection, tu joueras un rôle important au sein de l’équipe de la comptabilité en assurant le suivi des paiements et la gestion des dossiers clients. Grâce à ton professionnalisme, ton sens de l’organisation et tes habiletés en communication, tu contribueras à maintenir une saine gestion des comptes clients tout en offrant un service à la clientèle de qualité.

Tes responsabilités.

• Traiter et inscrire les paiements refusés ou sans provision dans les dossiers des clients;
• Communiquer avec les clients afin d’effectuer les suivis nécessaires concernant les paiements en souffrance;
• Planifier et effectuer les reprises de paiement selon les ententes établies;
• Préparer et transmettre les lettres d’annulation, les avis de paiement et toute autre correspondance liée au recouvrement;
• Assurer le suivi des dossiers confiés à l’agence de collection et maintenir une collaboration efficace avec celle-ci;
• Répondre aux appels entrants et offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et empathique;
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer l’exactitude des informations consignées;
• Collaborer avec les différents départements afin de résoudre les situations liées aux comptes clients;
• Effectuer toute autre tâche connexe afin de soutenir les activités du département de la comptabilité.

Tes compétences, ton potentiel.

• Détenir un diplôme d’études secondaires, professionnelles ou collégiales;
• Avoir 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Faire preuve de rigueur et d’organisation;
• Être à l’aise à parler avec des clients au téléphone;
• Faire preuve de confidentialité des informations du département;
• Avoir des connaissances informatiques (MS Office, env. Windows);
• Bonne maîtrise de la langue française (niveau avancé) et anglaise (niveau intermédiaire) à l’oral et à l’écrit afin d’assurer une expérience client inclusive pour la clientèle anglophone.

Chez Lareau, les caractéristiques individuelles de notre équipe enrichissent l’entreprise en créant un environnement de travail et une culture où toutes et tous peuvent s’épanouir. Nous nous faisons un devoir de célébrer la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au quotidien, d’en apprendre toujours plus sur ces notions et d’en tenir compte dans nos décisions d’entreprise. Nous encourageons toutes les personnes intéressées par cet emploi à nous faire parvenir sa candidature. Il nous fera plaisir de discuter de votre parcours et des possibilités de développer votre plein potentiel chez Lareau !