Directeur ou directrice à l’administration et du service client
Service aux entreprises

La personne qui occupera ce poste sera responsable d’effectuer la gestion d’une équipe de gestionnaires de comptes afin d’assurer la performance et le développement de l’équipe dans leur quotidien. La personne sera également responsable de supporter la Directrice principale de l’administration et du service client aux entreprises dans la création et la mise en place de processus au sein du département administratif du service aux entreprises. Le tout en conservant les tâches du rôle de gestionnaire de comptes.

Tes responsabilités.

• Offrir un soutien technique aux gestionnaires de comptes.
• Planifier la charge de travail hebdomadaire des gestionnaires de comptes.
• Coordonner l’horaire de travail, les vacances, congés et reprises de temps.
• Effectuer les rencontres bi-mensuelles ou mensuelles avec les membres de son équipe.
• Présenter et participer à la planification des rencontres d’équipe de façon bi-mensuelles.
• Être responsable de la formation continue des membres de l’équipe.
• Effectuer des suivis quotidiens auprès des nouveaux membres de l’équipe.
• Soutenir la création et la mise en place des procédures et de la documentation du département.
• Être responsable du processus d’évaluation annuelle des membres de son équipe.
• Collaborer au processus de révision salariale avec le.la directeur.trice principal.e de l’administration et du service client.
• Apporter un soutien aux tâches de gestionnaire de comptes de son équipe et remplacer le volume des gestionnaires de comptes en cas d’absence et vacances.
• Effectuer les tâches de gestionnaire de comptes.

Tes compétences, ton plein potentiel.

• Offrir un soutien technique aux gestionnaires de comptes.
• Planifier la charge de travail hebdomadaire des gestionnaires de comptes.
• Coordonner l’horaire de travail, les vacances, congés et reprises de temps.
• Effectuer les rencontres bi-mensuelles ou mensuelles avec les membres de son équipe.
• Présenter et participer à la planification des rencontres d’équipe de façon bi-mensuelles.
• Être responsable de la formation continue des membres de l’équipe.
• Effectuer des suivis quotidiens auprès des nouveaux membres de l’équipe.
• Soutenir la création et la mise en place des procédures et de la documentation du département.
• Être responsable du processus d’évaluation annuelle des membres de son équipe.
• Collaborer au processus de révision salariale avec le.la directeur.trice principal.e de l’administration et du service client.
• Apporter un soutien aux tâches de gestionnaire de comptes de son équipe et remplacer le volume des gestionnaires de comptes en cas d’absence et vacances.
• Effectuer les tâches de gestionnaire de comptes.