Expert ou Experte en sinistre
Service aux particuliers

L’objectif premier de ce poste est de guider les assurés à travers les différentes démarches de la réclamation auprès d’une équipe professionnelle et dévouée. Tu seras ainsi appelé.e à enquêter, estimer et négocier avec différents fournisseurs pour simplifier la vie des sinistrés du service aux particuliers. Chez Lareau Courtiers d’assurances, les Experts(es) en sinistre sont les interlocuteurs clés et des personnes-ressources !

Tes responsabilités.

• Recueillir la déclaration d’incident et rapporter les différents sinistres aux assureurs concernés;
• Prendre connaissance de la documentation relative et pertinente au règlement (rapport de police,
• inventaire des biens endommagés ou volés, etc.);
• Enquêter sur les causes des différents sinistres, valider les protections incluses au contrat d’assurance et
• établir une stratégie de réclamation ;
• Estimer les dommages et les pertes subies pour procéder au règlement;
• Être proactif en proposant des pistes de solution aux diverses problématiques soulevées dans les
• dossiers;
• Diriger, supporter et conseiller les assurés quant à la démarche à effectuer pour le règlement de leur
• dossier de réclamation;
• Effectuer la prise en charge des assurés dans leur dossier de réclamation auprès des différents
• assureurs;
• Faire les suivis auprès des différents intervenants dans un sinistre (évaluateurs, ingénieurs,
• nettoyeurs après sinistre, etc);
• Négocier auprès des différents assureurs afin d’obtenir les meilleures conditions pour nos
• assurés en fonction des libellés applicables;
• Contester les dossiers niés ou comportant l’application des articles 2410 et 2411 du C.c.Q.
• Être disponible pour se déplacer sur les sinistres majeurs (incendies, dégâts d’eau importants) selon
• l’analyse du dossier complet de l’assuré;
• Être disponible selon un horaire de garde qui sera déterminé selon les besoins du département
• tant en semaine que durant la fin de semaine;
• Rencontrer les assurés et les différents intervenants sur le site du sinistre;
• Effectuer le support nécessaire auprès des assurés;
• Établir un réseau auprès des différents intervenants pour assurer un service proactif dans le
• règlement de sinistre.
• Effectuer un appel de satisfaction après la fermeture d’un sinistre;
• Compléter les bordereaux et les tableaux en lien avec les suivis de sinistre ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Tes compétences, ton potentiel.

• Posséder un AEC en assurance de dommages, un DEC ou un BAC;
• Détenir ou avoir un intérêt à obtenir la certification d’expertise en règlement de sinistre auprès de l’Autorité des marchés financiers;
• Posséder de 1 à 3 ans d’expérience à titre d’expert(e) en sinistre (interne);
• Être disponible de jour, soir et fin de semaine selon l’horaire de garde établi;
• Détenir de bonnes connaissances du milieu de règlement de sinistre;
• Être un bon(ne) négociateur(trice);
• Faire preuve d’empathie, d’organisation et d’ouverture d’esprit;
• Maîtriser la suite Microsoft Office et l’environnement Windows;
• Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) car les Expert en sinistres doivent interagir avec une clientèle anglophone quotidiennement.

Chez Lareau, les caractéristiques individuelles de notre équipe enrichissent l’entreprise en créant un environnement de travail et une culture où toutes et tous peuvent s’épanouir. Nous nous faisons un devoir de célébrer la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au quotidien, d’en apprendre toujours plus sur ces notions et d’en tenir compte dans nos décisions d’entreprise. Nous encourageons toutes les personnes intéressées par cet emploi à nous faire parvenir sa candidature. Il nous fera plaisir de discuter de votre parcours et des possibilités de développer votre plein potentiel chez Lareau !